Bài viết này sẽ cung cấp thông tin chi tiết về quy định đối tượng cấp bù CKS Viettel, hướng dẫn, liên hệ cấp bù chữ ký số Viettel và các thông tin khác liên quan đến chương trình cấp bù này.
Tải phần mềm cấp bù CKS tại đây
I. Quy định đối tượng cấp bù CKS Viettel
1. Đối tượng áp dụng Chính sách cấp bù CKS Viettel áp dụng cho tất cả khách hàng đang sử dụng dịch vụ chữ ký số của Viettel, bao gồm:
- Khách hàng sử dụng chứng thư số USB token còn thời hạn sử dụng trên hệ thống của Viettel
- USB chữ ký số Viettel của quý khách có hạn vượt quá ngày 13/05/2024 và đang dừng lại ở ngày này.
2. Yêu cầu cấp bù
Để được cấp bù, khách hàng cần đáp ứng các điều kiện sau:
- Đang sử dụng chứng thư số SHA1 của Viettel
- Chứng thư số có thời hạn sử dụng hết trước ngày 13/5/2024
3. Ngoại lệ
Một số trường hợp ngoại lệ không thuộc diện cấp bù CKS Viettel:
- Khách hàng sử dụng chứng thư số của các đơn vị cung cấp dịch vụ khác
- Khách hàng sử dụng chứng thư số SHA2 của Viettel có thời hạn sau ngày 13/5/2024
II. Hướng dẫn cấp bù CKS Viettel
Quý khách tải phần mềm tại đầu bài viết này:
Cài đặt phần mềm cấp bù xuất hiện biểu tượng 
Khởi chạy phần mềm hiện cửa sổ
Nhấn Nâng cao
Nhấn Tiếp tục truy cập remoteyissue.viettel-ca.vn (không an toàn)
Lựa chọn CKS cần cấp bù (1) -> Nhập Pin CKS (2) -> Nhấn bắt đầu
Đợi quá trình cấp bù hoàn thành, chú ý không được tắt cửa sổ này
Quá trình cấp bù CKS Hoàn thành thời hạn được thể hiện ngày 24/09/2025 nghĩa là chữ ký số của bạn sẽ còn được cấp bù tiếp vào năm 2025
III. Liên hệ cấp bù CKS Viettel
Để được hỗ trợ về việc cấp bù CKS Viettel, khách hàng có thể liên hệ với Viettel qua các kênh sau:
- Số điện thoại/Zalo: 0868246333 – Liên hệ Mr. Hoàn – Hỗ trợ cấp bù, cập nhật thông tin lên các hệ thống sử dụng Chữ ký số Viettel như Thuế, BHXH, Hoá đơn điện tử,….
IV. Phạm Vi Áp Dụng và Thời Gian Áp Dụng – Cấp bù CKS Viettel
1. Kế Hoạch Triển Khai Cấp Bù CKS Viettel
Triển Khai Dịch Vụ Viettel-CA
Viettel hiện đang triển khai dịch vụ Viettel-CA trên các chứng thư số SHA1 và SHA2. Đối với khách hàng sử dụng chứng thư số SHA1, cần thực hiện cấp bù thời gian sử dụng sang chứng thư số mới có thời hạn sau ngày 13/5/2024.
Giai Đoạn Triển Khai
- Giai Đoạn 1: Triển khai trên chứng thư số SHA2 hiện có.
- Thời Gian Triển Khai: Từ tháng 02/2024.
- Phạm Vi: Triển khai cấp bù trên tập khách hàng có hạn trước 24/9/2025.
- Giai Đoạn 2: Triển khai cấp bù vào chứng thư số mới hạn 2029.
- Thời Gian Triển Khai: Dự kiến từ 20/3/2024.
- Phạm Vi: Triển khai trên tập khách hàng còn lại.
Đối Tượng Triển Khai Cấp Bù
Các khách hàng sử dụng chứng thư số USB token, Ipad voffice, HSM, SIM CA.
2. Chính Sách Thu Hút và Hỗ Trợ Khách Hàng
Khuyến Mại Gia Hạn Chữ ký số Viettel
Khách hàng đồng ý gia hạn dịch vụ sẽ được tặng số tháng tương ứng gói cước gia hạn.
Chính Sách GiáHãy tham khảo bảng dưới đây để biết chi tiết về chính sách giá cả:
3. Quy Định Về Triển Khai Bán Hàng Trên Tool Gia Hạn Online
Quy Trình Bán Hàng
- Khách hàng truy cập vào tool gia hạn online của Viettel.
- Chọn gói cước và dịch vụ cần gia hạn.
- Thanh toán qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ.
Hỗ Trợ Tư Vấn
Viettel cung cấp dịch vụ tư vấn trực tuyến để giúp khách hàng chọn lựa gói cước phù hợp và giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến việc gia hạn chữ ký số.
4. Hướng Dẫn Nghiệp Vụ Cấp Bù
Hướng Dẫn Sử Dụng Chứng Thư Số Mới
Sau khi được cấp bù, khách hàng cần làm theo hướng dẫn sau:
- Cài đặt chứng thư số mới theo hướng dẫn của Viettel.
- Kiểm tra tính năng và hiệu suất của chứng thư số mới.
- Thay đổi thông tin liên quan đến chứng thư số trên các hệ thống hoặc ứng dụng sử dụng.
5. Quy Đnh Hồ Sơ và Phí Bán Hàng
Hồ Sơ Đăng Ký Gia Hạn
- Đơn đăng ký gia hạn dịch vụ CKS.
- Bản sao hợp đồng dịch vụ CKS hiện tại.
- Thông tin cá nhân cần thiết để xác minh.
Phí Bán Hàng
- Chi phí gia hạn dịch vụ CKS sẽ phụ thuộc vào gói cước và thời hạn mà khách hàng chọn.
Câu hỏi thường gặp khi cấp bù CKS Viettel
Cấp bù CKS Viettel có mất phí không?
Cấp bù CKS Viettel là miễn phí
Cấp bù CKS Viettel từ phiên bản nào?
Cấp bù CKS Viettel thực hiện với mọi phiên bản. Tuy nhiên để đảm bảo hoạt động tốt thì Chữ ký số có phiên bản V0, V1, V2, V3 sẽ được nhân viên Viettel tư vấn cấp bù bằng Chữ ký số mới phiên bản V6 và Miễn Phí
Tại sao thời gian cấp bù chỉ thể hiện ngày cuối là 24/09/2025?
Ngày 24/09/2025 là thời hạn của Viettel và bộ TTTT do vậy quý khách trên chữ ký số thể hiện ngày này sẽ được cấp bù tiếp vào tháng 09 năm 2025
Cấp bù CKS Viettel hoàn thành có cần cập nhật gì không?
Sau khi cấp bù CKS hoàn thành Doanh nghiệp phải cập nhật lại đồng bộ với các hệ thống khai báo bằng CKS.
Kết luận
Trên đây là thông tin chi tiết về quy định, hướng dẫn và liên hệ cấp bù chữ ký số Viettel. Việc tuân thủ chính sách cấp bù không chỉ giúp khách hàng duy trì tính an toàn và bảo mật trong các giao dịch điện tử mà còn đảm bảo sự ổn định và tin cậy của hệ thống. Để biết thêm thông tin và được hỗ trợ chi tiết, vui lòng liên hệ hotline hoặc email của Viettel để được tư vấn kịp thời.