Ngày 21/11, tại trụ sở Cục Thuế Hà Nội, Tổng cục Thuế phối hợp với UBND thành phố Hà Nội tổ chức lễ ra mắt trợ lý ảo hỗ trợ người nộp thuế (NNT). Tham dự buổi lễ có Tổng cục trưởng Tổng cục Thuế Mai Xuân Thành, Phó Chủ tịch UBND TP Hà Nội Hà Minh Hải, cùng đại diện các vụ, cục thuộc Tổng cục Thuế và nhiều sở, ban ngành của Cục Thuế Hà Nội.
Chuyển đổi số – Xu thế tất yếu
Phát biểu tại sự kiện, Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Thuế Vũ Mạnh Cường nhấn mạnh rằng chuyển đổi số là xu hướng không thể đảo ngược, ảnh hưởng đến mọi lĩnh vực và thay đổi sâu sắc tư duy, nhận thức. Đặc biệt, trong quản lý nhà nước và phục vụ người dân, chuyển đổi số góp phần quan trọng vào việc xây dựng Chính phủ số, kinh tế số và xã hội số.
Ngành Tài chính, trong đó có ngành Thuế, đã tiên phong triển khai chuyển đổi số bằng cách chuyển đổi từ phương thức quản lý truyền thống dựa trên giấy tờ sang phương thức quản lý hiện đại trong môi trường trực tuyến. Cục Thuế Hà Nội đã áp dụng công nghệ thông tin vào quy trình quản lý thuế, bao gồm:
- Đăng ký thuế điện tử
- Kê khai, nộp thuế điện tử
- Hoàn thuế và cưỡng chế nợ thuế điện tử
Ngoài ra, ngành Thuế còn xây dựng cơ sở dữ liệu hỗ trợ người nộp thuế, tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) để nâng cao hiệu quả và chất lượng phục vụ.
Trợ lý ảo – Bước tiến lớn trong hỗ trợ người nộp thuế
Sau 8 tháng nghiên cứu và phát triển, Cục Thuế Hà Nội chính thức ra mắt Trợ lý ảo hỗ trợ NNT, một ứng dụng AI đầu tiên trong công tác quản lý thuế. Ứng dụng này được xây dựng dựa trên cơ sở dữ liệu phong phú với hơn 100 bộ luật chuyên ngành, 10.000 câu hỏi song ngữ, kết hợp công nghệ AI để tự động hóa việc trả lời câu hỏi của NNT một cách nhanh chóng, chính xác, dễ hiểu.
Trợ lý ảo cung cấp các biểu mẫu hành chính, video hướng dẫn trực quan và có thể hoạt động 24/7 trên nhiều nền tảng như:
- Cổng thông tin điện tử ngành thuế
- Ứng dụng thuế điện tử Etaxmobile
- Ứng dụng công dân số iHanoi
Sự kỳ vọng vào Trợ lý ảo
Phát biểu tại buổi lễ, Tổng cục trưởng Mai Xuân Thành đánh giá cao sự sáng tạo của Cục Thuế Hà Nội. Ông nhấn mạnh rằng việc ra mắt Trợ lý ảo sẽ thay đổi cách thức hỗ trợ truyền thống, giúp cơ quan thuế phục vụ NNT tốt hơn. Đồng thời, ông kêu gọi các tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân kinh doanh đóng góp ý kiến để hoàn thiện sản phẩm.
Ông cũng yêu cầu các đơn vị thuộc Tổng cục Thuế tiếp tục cập nhật, bổ sung dữ liệu và hoàn thiện Trợ lý ảo nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của NNT, đồng thời đẩy mạnh nghiên cứu và ứng dụng công nghệ số, trí tuệ nhân tạo vào toàn bộ quy trình quản lý thuế trong tương lai.
Sự chỉ đạo từ lãnh đạo thành phố
Phó Chủ tịch UBND TP Hà Nội Hà Minh Hải đánh giá cao sản phẩm này và cho rằng đây là bước tiến quan trọng trong lộ trình chuyển đổi số của Cục Thuế Hà Nội. Ông đề nghị Cục Thuế tiếp tục:
- Hoàn thiện công cụ với các tính năng như dự báo, phân tích dữ liệu.
- Tăng cường tuyên truyền để NNT hiểu và sử dụng sản phẩm.
- Thiết lập kênh phản hồi ý kiến từ người dân và doanh nghiệp để cải tiến ứng dụng.
Ông cũng kỳ vọng rằng Trợ lý ảo sẽ trở thành công cụ phục vụ “mọi người, mọi lúc, mọi nơi, trên mọi thiết bị”, góp phần xây dựng Thủ đô thông minh, hiện đại và sáng tạo hơn.
Sự ra mắt của Trợ lý ảo không chỉ giúp ngành Thuế nâng cao hiệu quả quản lý mà còn mang lại giá trị lớn cho người nộp thuế và toàn xã hội. Đây là một dấu mốc quan trọng trong hành trình chuyển đổi số của ngành Thuế Việt Nam.